Dasar Privasi Aladin22 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Data Peribadi yang Kami Kumpul

Aladin22 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda memberikan maklumat tersebut kepada kami, secara automatik apabila anda menggunakan platform kami, dan dalam sesetengah kes, melalui pihak ketiga yang sah seperti penyedia pembayaran dan rakan kongsi pengesahan identiti.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), nombor telefon Malaysia, dan alamat e-mel yang anda daftarkan semasa membuka akaun Aladin22.
• Maklumat profil: Nama penuh, tarikh lahir, dan maklumat lain yang anda masukkan dalam profil akaun anda dari semasa ke semasa.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, bukti alamat, dan dokumen lain yang diminta dalam proses pengesahan identiti sebelum pemprosesan pengeluaran melebihi had tertentu.
• Komunikasi: Mesej, aduan, pertanyaan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan Aladin22 melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram.

1.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan platform: Rekod permainan (permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan, masa sesi), sejarah deposit dan pengeluaran melalui kaedah seperti GrabPay, ShopeePay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks, dan lain-lain, serta rekod bonus yang digunakan.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti (Android/iOS/desktop), sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain yang dihantar secara automatik oleh peranti anda apabila mengakses Aladin22.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP anda (negeri/bandar) untuk tujuan pengesahan kawasan geografi dan keselamatan akaun. Kami tidak mengumpul data GPS yang tepat tanpa kebenaran anda.
• Data kuki dan pengesanan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel web, dan teknologi pengesanan serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam bahagian 5 di bawah.

2Cara Aladin22 Menggunakan Data Anda

Aladin22 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah, diperlukan, dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

2.1 Pengendalian Perkhidmatan

Ini adalah tujuan utama pengumpulan data – untuk membolehkan Aladin22 memberikan perkhidmatan yang anda daftar. Ini merangkumi proses pendaftaran dan pengurusan akaun anda, pemprosesan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, dan kaedah lain yang tersedia, pemprosesan pengeluaran kemenangan anda, mengkreditkan bonus ke akaun anda, dan menyediakan akses kepada lebih 1,200 permainan dalam platform termasuk live casino, slot, permainan meja, dan pertaruhan sukan.

2.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Aladin22 menggunakan data teknikal dan rekod transaksi untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram, dan pelanggaran terma. Ini termasuk mengesan log masuk dari lokasi atau peranti yang luar biasa, mengenal pasti corak pertaruhan yang menunjukkan penyalahgunaan bonus atau penggunaan berbilang akaun, serta memantau transaksi kewangan untuk tanda-tanda aktiviti haram. Penggunaan data untuk tujuan keselamatan ini adalah kepentingan bersama – ia melindungi anda dan pemain lain di platform Aladin22.

2.3 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada prosedur standard industri dan pematuhan undang-undang, Aladin22 mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Data KYC yang anda berikan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan ini dan disimpan dengan penyulitan penuh. Data KYC tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali agensi pengesahan identiti yang dilantik secara sah atau pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang.

2.4 Komunikasi & Sokongan Pelanggan

Aladin22 menggunakan maklumat hubungan anda (nombor telefon dan e-mel) untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan OTP, peringatan keselamatan, makluman transaksi deposit dan pengeluaran, serta kemas kini penting tentang platform. Dengan persetujuan anda, kami juga menggunakan maklumat ini untuk memaklumkan anda tentang promosi dan bonus terkini yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi akaun anda.

2.5 Penambahbaikan Platform

Data penggunaan agregat dan tanpa nama (yang tidak boleh dikaitkan dengan individu tertentu) digunakan oleh Aladin22 untuk memahami cara pemain menggunakan platform, mengenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki, mengoptimumkan pengalaman mudah alih, dan membuat keputusan tentang permainan atau ciri baharu yang perlu ditambah. Data ini dianalisis pada peringkat agregat dan tidak digunakan untuk membuat keputusan individu yang memberi kesan kepada anda secara peribadi.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Aladin22 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak berkompromi. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana Aladin22 perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda – termasuk penyedia e-wallet dan bank tempatan Malaysia. Semua penyedia pembayaran kami mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS dan mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Penyedia permainan: Data sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan berlesen seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, dan lain-lain untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul dan menyelesaikan sebarang pertikaian teknikal.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC anda mungkin dihantar kepada perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk mempercepatkan proses pengesahan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Aladin22 akan mendedahkan data peribadi anda kepada polis, mahkamah, atau pihak berkuasa lain jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Kami tidak akan mendedahkan data melebihi apa yang dikehendaki oleh permintaan undang-undang tersebut.
• Pemindahan perniagaan: Jika Aladin22 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Pengguna akan diberitahu terlebih dahulu sebelum sebarang pemindahan data sedemikian berlaku dan hak-hak anda di bawah PDPA akan terus dilindungi.

4Keselamatan & Perlindungan Data

Aladin22 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja. Walaupun tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya, kami terus melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap terbaik.

• Penyulitan data semasa transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Aladin22 disulitkan menggunakan TLS/SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data yang dihantar.
• Penyulitan data semasa simpan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit. Dokumen KYC disimpan dengan penyulitan tambahan pada peringkat pangkalan data.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan Aladin22 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian. Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dikuatkuasakan di seluruh sistem.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem Aladin22 dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Ujian keselamatan berkala: Platform Aladin22 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Prosedur tindak balas insiden: Aladin22 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data. Jika berlaku pelanggaran yang menjejaskan data anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan PDPA.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Aladin22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi. Ia membantu platform "mengingati" maklumat tertentu tentang sesi anda.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki sesi (Session cookies): Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar atau log keluar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menyimpan pilihan semasa sesi bermain.
• Kuki tetap (Persistent cookies): Kuki yang kekal pada peranti anda untuk tempoh masa yang ditetapkan. Digunakan untuk mengingati pilihan bahasa, mengingati sama ada anda telah memilih untuk "kekal log masuk", dan menyimpan pilihan tetapan lain.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, mengesahkan sesi yang sah, dan melindungi akaun anda daripada serangan CSRF dan serangan sesi lain.
• Kuki analitik: Kuki tanpa nama yang mengumpul data agregat tentang bagaimana pengguna menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi umum. Data ini digunakan untuk menambah baik platform Aladin22 dan tidak dikaitkan dengan individu tertentu.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengkonfigurasi pelayar web anda untuk menolak semua kuki atau memberitahu anda apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Aladin22 – terutamanya ciri yang memerlukan anda kekal log masuk antara sesi. Arahan untuk mengurus kuki bergantung kepada pelayar yang anda gunakan dan boleh didapati dalam bahagian bantuan pelayar berkenaan.

6Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen Aladin22 terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan Aladin22.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Aladin22 melalui sembang langsung atau e-mel di support@aladin22.best dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dan anda akan dimaklumkan tentang sebab-sebab pelanjutan tersebut.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Aladin22 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia. Prinsip kami adalah untuk tidak menyimpan data lebih lama daripada yang benar-benar perlu.

• Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif di Aladin22, data peribadi anda dikekalkan untuk membolehkan penggunaan perkhidmatan yang berterusan.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan sejarah pertaruhan dikekalkan untuk sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia. Ini termasuk rekod transaksi melalui semua kaedah pembayaran termasuk FPX, e-wallet, dan bank tempatan.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti dikekalkan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan Aladin22 tamat, selaras dengan keperluan anti pengubahan wang haram.
• Log keselamatan: Log akses dan log keselamatan dikekalkan untuk tempoh 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Selepas penutupan akaun: Apabila anda menutup akaun Aladin22 anda, data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau audit akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari kalendar. Data yang perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang akan disimpan secara selamat dan berasingan daripada data operasi aktif.

8Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Aladin22 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, keperluan undang-undang, atau atas sebab operasi lain yang sah. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan: tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini; pemberitahuan dalam platform akan dipaparkan kepada pengguna yang log masuk tentang perubahan tersebut; dan dalam kes perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak-hak anda, kami mungkin menghantar notifikasi terus ke nombor telefon atau e-mel berdaftar anda.

Penggunaan berterusan platform Aladin22 selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam bahagian 6 di atas.

9Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Aladin22 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami sedia membantu dan akan memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.

• Sembang langsung (Live Chat): Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di dalam platform Aladin22. Ini adalah saluran paling pantas untuk pertanyaan segera. Masa respons purata adalah kurang dari 3 minit.
• E-mel: Hantar e-mel ke support@aladin22.best dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi" untuk pertanyaan yang lebih terperinci. Kami menyasarkan untuk memberi respons dalam masa 2 hari bekerja.
• Telegram: Untuk komunikasi yang lebih mudah dan mesra, anda boleh menghubungi pasukan sokongan Aladin22 melalui Telegram. Butiran saluran Telegram rasmi boleh didapati dalam bahagian Hubungi Kami di platform.

Apabila menghubungi kami tentang hak privasi atau pertanyaan tentang data anda, sila sertakan nama pengguna akaun Aladin22 anda (bukan kata laluan) dan huraian ringkas tentang pertanyaan atau permintaan anda. Ini akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.